Politica de rambursare

ELADÓ ELÁLLÁSI JOGA

A Szolgáltatót megilleti az elállás joga, ha olyan termék megrendelésének visszaigazolása történt, amely a készletből kifogyott és Szolgáltató már nem tudja azt a megfelelő időn belül beszerezni. Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail címre küldi meg nyilatkozatát a Vásárló részére. Elállás esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálata egyeztetési céllal felkeresheti a Vásárlót, egy esetleges más termékre történő szerződésmódosítás céljából. Ilyen esetekben Eladó a következő tárgyú státuszüzenetet küldi „Megrendelését töröltük”.

Eladó elállása „Előreutalás” fizetési mód nem kifizetése esetén:

 

Az előre utalással vásárolt megrendelések esetén Eladó 48 h-t várakozik az ellenérték megérkezésére. Ezt követően „Függőben előre fizetés elmaradása miatt” tárgyú státuszüzenet küld, melyben jelzi, hogy további 72 h elmúltával az ellenérték nem megérkezése esetén törli a megrendelést.

 

Fogyasztó elállása:

 

A fogyasztó elállási nyilatkozatát megteheti emailen keresztül: suthet3d@gmail.com

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztó semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Fogyasztó köteles a Szolgáltató postai címére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

 

Az elállás csak bontatlan, sérülésmentes termék esetén illeti meg fogyasztót, figyelemmel arra, hogy a termék higiéniai cikknek minősül, élelmiszer előállítására szolgáló eszköz, így csak a még nem használt, sértetlen csomagolású termék visszaküldése esetén van lehetőség a vételár visszafizetésére és fogyasztó elállására.

 

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási joga a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben, így különösen

1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
2. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
3. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
4. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
5. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

 

Az áru minőségével, sérülésével kapcsolatos reklamációs eljárás:

 

A fogyasztó a futárszolgálat kézbesítésekor köteles megvizsgálni, hogy a csomag külsérelmi, szemmel látható sérülést tartalmaz-e. Amennyiben igen, úgy a futárszolgálatnak köteles megtagadni az aláírást (mert ezzel elismerné a sérülésmentes átvételt).

 

A csomagolás kibontása után észlelt minőségi kifogást illetve sérülést a suthet3d@gmail.com email címen kell bejelenteni.

A reklamációs bejelentésre munkatársunk 72 órán belül, de legkésőbb 7 napon belül válaszol. (munkaszüneti napokat is figyelembe véve)

Teljes termék cseréjének határideje alapesetben 30 nap, de Eladó a reklamációs eljárás befejezését 60 napon belül vállalja.