Preambul

Amprentă: date ale Furnizorului de servicii (Vânzător, Companie).

Nume : Barna Emilia Petra este antreprenor individual

Sediu central : 1193 Budapesta, Derkovits Gyula utca 53.

Adresa poștală : 1193 Budapesta, Derkovits Gyula utca 53.

Autoritatea de înregistrare : Tribunalul Societății de la Judecătoria Capitalei

Număr fiscal : 90052051-1-43

Număr de telefon : +36501278941

E-mail : suthet3d@gmail.com

Site : www.sutheted.hu

Numar cont bancar: 11773092-00421722

Număr de înregistrare pentru protecția datelor : 55526102

Concepte

Bunuri : bunuri mobile, inclusiv apă, gaz și electricitate într-un rezervor, sticlă sau alt mod într-o cantitate limitată sau cu un anumit volum, precum și bunuri care conțin elemente digitale

Bunuri care conțin elemente digitale : bunuri mobile care includ sau sunt legate de conținut digital sau de servicii digitale astfel încât bunurile să nu își îndeplinească funcțiile fără conținutul digital sau serviciul digital în cauză.

Părți : Vânzător și Cumpărător împreună

Consumator : o persoană fizică care acționează în afara domeniului profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri

Contract de consum : un contract, unul dintre ai cărui subiecți este considerat consumator

Funcționalitate : capacitatea unui bun care conține elemente digitale, conținut digital sau un serviciu digital de a îndeplini funcții adecvate scopului său

Producător : producătorul produsului, în cazul unui produs importat, importatorul care aduce produsul pe teritoriul Uniunii Europene, precum și orice persoană care se identifică ca producător prin plasarea numelui, mărcii sau a altor elemente distinctive. marcaj pe produs

Interoperabilitate : capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa cu hardware și software diferit de cel cu care este utilizat în mod normal același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital

Compatibilitate : capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa - fără a fi nevoie de conversie - cu hardware sau software cu care bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip sunt utilizate în mod normal împreună

Website : acest site web, care servește la încheierea contractului

Contract : Un contract de vânzare creat între Vânzător și Cumpărător folosind site-ul web și corespondența electronică

Suport de date durabil : orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze datele care îi sunt adresate personal într-un mod care este încă accesibil în viitor și pentru o perioadă de timp adecvată scopului datelor, precum și pentru a afișa datele stocate într-o formă neschimbată

Un dispozitiv care permite comunicarea între părți absente : un dispozitiv care este potrivit pentru a face o declarație de contract în absența părților - în vederea încheierii unui contract. Un astfel de dispozitiv este, în special, un formular adresat sau neadresat, o scrisoare standard, o reclamă publicată într-un produs de presă cu un formular de comandă, un catalog, un telefon, un fax și un dispozitiv care asigură acces la Internet.

Contract de absent : contract de consum care se încheie în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru a furniza produsul sau serviciul în conformitate cu contractul, fără prezența fizică simultană a părților, în așa fel încât, pentru a încheia contract, părțile contractante utilizează un dispozitiv care permite comunicarea numai între părțile absente

Produs : bunuri incluse în oferta Site-ului, destinate vânzării pe Site și bunuri care conțin elemente digitale

Afaceri : o persoană care acționează în sfera profesiei, a ocupației independente sau a activității sale de afaceri

Cumpărător/Dvs .: persoană care încheie un contract care face o ofertă de cumpărare prin intermediul site-ului web

Garantie : In cazul contractelor incheiate intre consumator si firma (denumit in continuare: contract de consum), conform Codului civil,

1. garanția asumată pentru executarea contractului, pe care societatea o asumă în mod voluntar pentru executarea corespunzătoare a contractului în plus față de sau în absența obligației sale legale, și
2. garanția obligatorie în baza legii

Preț de cumpărare : compensație care trebuie plătită pentru bunuri și serviciul de conținut digital.

Legislația aplicabilă

• CLV din 1997. Legea privind protecția consumatorilor
• CVIII din 2001 Acționează cu privire la anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională
• Legea V din 2013 privind Codul civil
• 151/2003. (IX.22.) decret guvernamental privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
• 45/2014. (II.26.) decret guvernamental privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere
• 19/2014. (IV.29.) Decret NGM privind regulile procedurale pentru tratarea cererilor de garanție și garanție pentru lucrurile vândute în baza unui contract între un consumator și o întreprindere
• LXXVI din 1999 legea privind dreptul de autor
• CXX din 2011 Act privind dreptul la autodeterminare a informației și libertatea de informare
• REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (28 februarie 2018) privind acțiunile împotriva restricțiilor de conținut nejustificate bazate pe teritoriu și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea clientului, locul de reședință sau stabilirea pe piața internă , și 2006/2004/CE și Regulamentul (UE) 2017/2394, de asemenea, cu privire la modificarea Directivei 2009/22/CE
• REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (27 aprilie 2016) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și privind abrogarea Regulamentului 95/46/CE (regulament general privind protecția datelor)
• 373/2021 privind regulile detaliate ale contractelor de vânzare de bunuri și furnizare de conținut digital și servicii digitale între un consumator și o întreprindere. (VI. 30.) Guvern. decret

Domeniul de aplicare și acceptarea Termenilor și condițiilor generale

Conținutul contractului dintre noi este determinat – pe lângă prevederile legislației obligatorii relevante – de acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: GTC). În consecință, acești Termeni și Condiții conțin drepturile și obligațiile dvs. și ale noastre, condițiile pentru încheierea contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului, care nu sunt cuprinse în acești Termeni și Condiții, sunt furnizate de alte informații disponibile pe Site.

Sunteți obligat să vă familiarizați cu prevederile acestor TGC înainte de a finaliza comanda.

Limba contractului, forma contractului

Limba contractelor care fac obiectul acestor Termeni și Condiții Generale este maghiară.

Facturare electronică

Preturi

Prețurile sunt în HUF, în calitate de contribuabil scutit de taxe, vânzătorul nu percepe TVA. Nu poate fi exclusă posibilitatea Vânzătorului de a modifica prețurile din motive de politică de afaceri. Modificările de preț nu se aplică contractelor deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a indicat incorect prețul și a fost primită o comandă pentru produs, dar părțile nu au încheiat încă un contract, Vânzătorul va acționa în baza clauzei „Procedura de preț incorectă” din Termenii și Condițiile Generale.

Procedura in cazul pretului incorect

Este considerat un preț evident incorect:

• preț 0 HUF,
• un preț redus cu o reducere, dar reducerea este declarată incorect (de ex.: în cazul unui produs de 1.000 HUF, este indicat un produs oferit pentru 500 HUF cu o reducere de 20%).

In cazul unui pret incorect, Vanzatorul ofera posibilitatea de a achizitiona produsul la pretul real, informatii cu care Cumparatorul poate decide daca comanda produsul la pretul real sau anuleaza comanda fara nici o consecinta juridica adversa.

Gestionarea reclamațiilor și opțiunile de aplicare a legii

Consumatorul poate depune obiecții de consum legate de produs sau de activitățile Vânzătorului la următoarele date de contact:

• Adresă de internet: www.sutheted.hu
• E-mail: suthet3d@gmail.com

Consumatorul își poate comunica verbal sau în scris plângerea companiei, care privește conduita, activitatea sau omisiunea companiei, sau persoanei care acționează în interesul sau beneficiul companiei, care are legătură directă cu distribuirea sau vânzarea bunuri către consumatori.

Compania trebuie să investigheze imediat plângerea verbală în termen de 30 de zile și să o remedieze dacă este necesar. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu tratarea reclamației sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, societatea este obligată să ia imediat o evidență a reclamației și a poziției acesteia în legătură cu aceasta și să predea o copie a reclamației. acesta la fata locului consumatorului in cazul unei reclamatii verbale facute personal. În cazul unei reclamații verbale comunicată telefonic sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice, aceasta trebuie transmisă consumatorului în cel mult 30 de zile - în conformitate cu reglementările pentru răspunsul la o reclamație scrisă - concomitent cu răspuns de fond. În alte privințe, este obligat să acționeze în felul următor cu privire la plângerea scrisă. În cazul în care actul juridic direct aplicabil al Uniunii Europene nu prevede altfel, societatea trebuie să răspundă reclamației scrise în scris în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia și să ia măsuri pentru a o comunica. Un termen mai scurt decât acesta poate fi stabilit prin lege, iar un termen mai lung prin lege. Societatea este obligată să-și justifice poziția respingând plângerea. Societatea trebuie să atribuie un număr unic de identificare plângerii verbale comunicate telefonic sau prin intermediul unui serviciu de comunicare electronică.

Dosarul plângerii trebuie să cuprindă următoarele:

1. numele și adresa consumatorului,
2. locul, ora și modalitatea de depunere a reclamației,
3. o descriere detaliată a plângerii consumatorului, o listă de documente, documente și alte dovezi prezentate de consumator;
4. declarația companiei cu privire la poziția sa cu privire la reclamația consumatorului, dacă reclamația poate fi investigată imediat,
5. semnătura persoanei care consemnează procesul-verbal și - cu excepția reclamațiilor verbale formulate prin telefon sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice - semnătura consumatorului;
6. locul și ora luării minutelor,
7. în cazul unei reclamații verbale comunicate telefonic sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice, numărul unic de identificare al reclamației.

Societatea este obligată să păstreze evidența plângerii și o copie a răspunsului timp de cinci ani și să o prezinte autorităților de control la cererea acestora.

În cazul respingerii reclamației, întreprinderea este obligată să informeze în scris consumatorul despre ce autoritate sau organism de conciliere poate iniția procedura cu reclamația sa - în funcție de natura acesteia. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, sediul, datele de contact telefonice și de internet și adresa poștală a autorității competente și a organului de conciliere în funcție de locul de reședință sau de reședință al consumatorului. Informațiile trebuie să acopere, de asemenea, dacă societatea utilizează procedura consiliului de conciliere pentru a soluționa litigiul de consum.

În cazul în care litigiul de consum care poate exista între Vânzător și consumator nu este soluționat în timpul negocierilor, consumatorului îi sunt deschise următoarele opțiuni de aplicare a legii:

Depunerea unei plângeri la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor de la locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor. Sarcinile oficiale de prim nivel pentru protecția consumatorilor sunt îndeplinite de oficiile raionale competente în funcție de locul de reședință al consumatorului, o listă a acestora poate fi găsită aici: http://jarasinfo.gov.hu/

Procedura judiciara. Clientul are dreptul de a-și revendica pretenția care decurge dintr-un litigiu de consum în fața instanței în cadrul unei proceduri civile, în conformitate cu Legea V din 2013 privind Codul civil și Legea CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă. conform prevederilor legii.

Vă informăm că puteți depune o plângere a consumatorilor împotriva noastră. Dacă vă respingem reclamația de consumator, aveți și dreptul de a vă adresa la Consiliul de conciliere, care este competent în funcție de locul de reședință sau de reședință: condiția pentru inițierea procedurii comisiei de conciliere este ca consumatorul să încerce direct să soluționeze litigiul cu afacerea în cauză. Pe baza cererii consumatorului, organul de conciliere specificat în cererea consumatorului răspunde de procedură în locul organului competent.

Societatea are obligația de a coopera în procedura consiliului de conciliere.

Ca parte a acesteia, există obligația ca întreprinderile să trimită un răspuns la invitația comisiei de conciliere, iar obligația de a se prezenta în fața comisiei de conciliere este înregistrată ca obligație („asigurarea participării unei persoane autorizate să stabilească un acord la audiere").

În cazul în care sediul sau locația societății nu este înregistrată în județul camerei care funcționează consiliul de conciliere competent teritorial, obligația societății de a coopera se extinde până la oferirea posibilității încheierii unui acord scris care să răspundă nevoilor consumatorului.

În cazul încălcării obligației de cooperare de mai sus, autoritatea pentru protecția consumatorilor are competența de a aplica amenzi obligatorii în cazul unui comportament ilegal al întreprinderilor ca urmare a modificării legislației, neexistând posibilitatea renunțării la amendă. Pe lângă Legea privind protecția consumatorilor, au fost modificate și prevederile relevante ale Legii privind întreprinderile mici și mijlocii, astfel încât nu poate fi evitată aplicarea de amenzi în cazul întreprinderilor mici și mijlocii.

În cazul întreprinderilor mici și mijlocii, amenda poate varia de la 15.000 la 500.000 HUF, în timp ce în cazul întreprinderilor non-mici și mijlocii cu vânzări nete anuale care depășesc 100 milioane HUF în domeniul de aplicare al Legii contabilității , este de la 15.000 HUF până la 5% din vânzările nete anuale ale companiei până la , dar se poate extinde până la maximum 500 de milioane HUF. Prin introducerea amenzii obligatorii, legiuitorul urmărește să pună accent pe cooperarea cu organele de conciliere și să asigure participarea activă a întreprinderilor la procedura organului de conciliere.

Consiliul de conciliere este responsabil pentru soluționarea litigiilor de consum în afara procedurilor judiciare. Sarcina comisiei de conciliere este de a încerca să ajungă la o înțelegere între părți în vederea soluționării litigiului de consum, iar în cazul în care acesta nu va reuși, ia o decizie în acest sens pentru a asigura un proces simplu, rapid, eficient și respectarea drepturilor consumatorilor cu economie de costuri. La cererea consumatorului sau a întreprinderii, organul de conciliere oferă consiliere cu privire la drepturile consumatorului și obligațiile consumatorului.

Procedura comisiei de conciliere începe la solicitarea consumatorului. Solicitarea trebuie depusa in scris presedintelui comisiei de conciliere: cerinta scrisa poate fi indeplinita prin scrisoare, telegrama, telemasina sau fax, precum si prin orice alte mijloace care permit destinatarului sa pastreze datele care i se adreseaza in mod permanent pt. o perioadă adecvată scopului datelor și afișarea datelor stocate în formă și conținut neschimbate.

Aplicația trebuie să includă

1. numele consumatorului, locul de reședință sau locația,
2. numele, sediul social sau sediul companiei afectate de litigiul de consum,
3. dacă consumatorul desemnează organismul solicitat în locul organului de conciliere competent,
4. o scurtă descriere a poziției consumatorului, a faptelor care o susțin și a dovezilor acestora;
5. declarația consumatorului conform căreia consumatorul a încercat direct să soluționeze chestiunea în litigiu cu afacerea în cauză
6. declarația consumatorului privind faptul că nu a declanșat procedura altui organ de conciliere în cauză, nu a fost demarată nicio procedură de mediere, nu a fost depusă nicio scrisoare de revendicare și nu a fost depusă nicio cerere de emitere a ordinului de plată,
7. propunerea de decizie a consiliului de administrație,
8. semnătura consumatorului.

La cerere trebuie atașat documentul sau copia (extrasul) acestuia al cărui conținut la care consumatorul face referire ca probe, deci în special declarația scrisă a companiei privind respingerea plângerii sau, în lipsa acesteia, alte dovezi scrise disponibile consumatorului despre tentativa de negociere.

În cazul în care consumatorul acționează prin împuternicire, la cerere trebuie atașată împuternicirea.

Mai multe informații despre consiliile de conciliere sunt disponibile aici: http://www.bekeltetes.hu

Mai multe informații despre consiliile de conciliere competente teritorial sunt disponibile aici:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Datele de contact ale fiecărei comisii de conciliere competente teritorial:

Platformă online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web unde consumatorii se pot înregistra, dându-le astfel posibilitatea de a-și soluționa litigiile legale legate de achizițiile online prin completarea unei cereri, evitând procedurile judiciare. În acest fel, consumatorii își pot afirma drepturile fără ca, de exemplu, distanța să îi împiedice să facă acest lucru.

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la un produs sau serviciu pe care l-ați cumpărat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare a litigiilor online.

Pe portal, dvs. și comerciantul împotriva căruia ați depus o plângere puteți selecta în comun organismul de soluționare a litigiilor pe care doriți să-l încredințați cu gestionarea plângerii.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

DREPTUL DE RETRAGERE AL VÂNZĂTORULUI

Furnizorul de servicii are dreptul de a anula, în cazul în care comanda unui produs a fost confirmată, care este epuizată și Furnizorul de servicii nu mai poate să-l obțină în timp util. În caz de anulare, Furnizorul de servicii trimite declarația sa la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător. În caz de anulare, serviciul de relații cu clienții al Furnizorului de Servicii poate contacta Clientul în scopul consultării, cu scopul de a modifica eventual contractul pentru un alt produs. În astfel de cazuri, Vânzătorul trimite un mesaj de stare cu următorul subiect: „Comanda dumneavoastră a fost anulată”.

Rezilierea de către vânzător în cazul neplatei modului de plată „Transfer în avans”:

In cazul comenzilor achizitionate prin plata in avans, Vanzatorul asteapta 48 de ore pana soseasca plata. După aceea, trimite un mesaj de stare cu subiectul „În așteptare din cauza neplatei în avans”, în care indică faptul că comanda va fi anulată dacă nu se primește contraprestația după alte 72 de ore.

Retragerea consumatorului:

Consumatorul poate face o declarație de retragere prin e-mail: suthet3d@gmail.com

În cazul în care Consumatorul se retrage din contract, imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere a Consumatorului, Furnizorul de Servicii va rambursa toate compensațiile furnizate de Consumator, inclusiv costul transportului (cu excepția celor adiționale). costuri care au apărut deoarece Consumatorul a ales cel mai ieftin; ați ales un alt mod de transport decât cel obișnuit.)

În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii utilizează o metodă de plată identică cu metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată; datorită aplicării acestei metode de rambursare, Consumatorului nu i se va percepe niciun cost suplimentar. Furnizorul de servicii poate reține rambursarea până când produsul a fost returnat sau Consumatorul nu a confirmat că acesta a fost returnat: se va lua în considerare prima dintre cele două date.

Consumatorul trebuie să returneze sau să predea produsul la adresa poștală a Furnizorului de Servicii fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data notificării declarației de retragere. Termenul limită se consideră îndeplinit dacă trimiteți produsul înainte de termenul limită de 14 zile.

Costul direct de returnare a produsului este suportat de Consumator. Furnizorul de servicii nu poate accepta coletul returnat ramburs la livrare.

Consumatorul are dreptul de a se retrage numai în cazul unui produs nedeschis, nedeteriorat, având în vedere că produsul este clasificat drept articol de igienă, instrument de producere a alimentelor , astfel încât este posibilă doar restituirea prețului de achiziție și retragerea. consumatorului dacă produsul nefolosit, nedeteriorat este returnat.

Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru scăderea valorii produsului numai dacă aceasta s-a produs din cauza utilizării care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.

45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere, Consumatorul nu are dreptul de retragere. (II.26.) Guvern. în cazurile cuprinse în subsecțiunea (1) din § 29 din Decret, deci în special

1. în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs în baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului;
2. privind un produs perisabil sau un produs care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;
3. în ceea ce privește un produs cu ambalaj închis care nu poate fi returnat după ce a fost deschis după livrare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
4. în ceea ce privește un produs care, datorită naturii sale, este amestecat inseparabil cu un alt produs după livrare;
5. cu privire la vânzarea și achiziționarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și de copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;

Procedura de reclamații referitoare la calitatea și deteriorarea mărfurilor:

La livrarea de catre serviciul de curierat, consumatorul este obligat sa verifice daca coletul contine daune externe, vizibile. Dacă da, serviciul de curierat este obligat să refuze semnătura (pentru că aceasta ar confirma primirea nedeteriorată).

Plângerile de calitate detectate sau daunele trebuie raportate la adresa de e-mail suthet3d@gmail.com.

Angajatul nostru va răspunde la notificarea reclamației în termen de 72 de ore, dar în cel mult 7 zile. (inclusiv sărbătorile legale)

Termenul limită de înlocuire a întregului produs este implicit de 30 de zile, însă Vânzătorul se obligă să finalizeze procedura de reclamație în termen de 60 de zile.

Drepturi de autor

LXXVI din 1999 privind dreptul de autor. Legea (denumită în continuare: Szt.) § 1 (1), site-ul web este considerat o lucrare protejată prin drepturi de autor, astfel încât toate părțile acesteia sunt protejate prin drepturi de autor. Szt. În baza Secțiunii 16 (1), este interzisă utilizarea neautorizată a soluțiilor grafice și software, a programelor de calculator de pe site sau a oricărei aplicații care poate fi utilizată pentru a modifica site-ul sau orice parte a acestuia. Orice material de pe site și baza de date a acestuia poate fi preluat, chiar și cu acordul scris al titularului dreptului, numai prin referire la site și indicarea sursei. Titularul dreptului: Barna Emilia Petra ev.

Invaliditate parțială, cod de conduită

Dacă vreun punct din Termenii și Condițiile Generale este incomplet sau invalid din punct de vedere juridic, celelalte puncte ale contractului vor rămâne în vigoare și se vor aplica prevederile legislației relevante în locul părții invalide sau incorecte.

Vânzătorul nu are un cod de conduită în temeiul Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor.

Funcționarea conținutului de date digitale, măsuri tehnice de protecție

Informații despre proprietățile esențiale ale produselor

Corectarea erorilor de introducere a datelor - Responsabilitatea pentru veridicitatea datelor furnizate

Utilizarea site-ului web

Site-ul oferă utilizatorilor prezentări de produse și comenzi online. Utilizatorul poate naviga pe site folosind elementele de meniu. Produsele sunt listate într-un sistem de categorii.


Pe site, este posibil să căutați un produs pe baza unui cuvânt cheie. Rezultatele produselor care corespund criteriilor de căutare sunt afișate ca o listă, similar categoriilor.

Produsul selectat poate fi așezat în coș folosind butonul coș, lângă buton se poate seta numărul necesar de piese. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului folosind elementul de meniu Coș. Aici puteți modifica cantitatea de produs din coșul pe care doriți să îl comandați, sau puteți șterge articolul dat. De asemenea, puteți utiliza butonul Golire coș pentru a goli complet coșul.

Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare făcând clic pe butonul Comanda. În al doilea pas, este posibil să intrați, să vă înregistrați și să cumpărați fără înregistrare. În cazul înregistrării și achiziției fără înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date: adresa de e-mail, nume, număr de telefon, adresa de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare. Pe lângă datele de mai sus, pentru înregistrare este necesară și o parolă. Utilizatorul poate afla despre înregistrarea cu succes prin e-mail și pe site. Utilizatorul poate solicita anularea înregistrării sale prin e-mail de la Furnizorul de Servicii, caz în care trebuie să se înregistreze din nou pentru o nouă achiziție.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor sale și este obligat să notifice Furnizorul de servicii dacă ia la cunoștință că datele sale au fost utilizate abuziv de către o terță parte. În cazul uitarii parolei, o nouă parolă poate fi solicitată pe site la adresa de e-mail înregistrată. Dacă Utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei de e-mail și a parolei.

Ca următor pas al comenzii, Utilizatorul trebuie să aleagă metoda de plată și livrare care i se potrivește. Cu ajutorul unei pagini de rezumat, Utilizatorul poate verifica toate datele introduse anterior si produsele pe care doreste sa le comande si cantitatile acestora. În cazul erorilor de introducere a datelor, puteți utiliza pictograma creion pentru a corecta datele introduse.

Dacă găsești totul potrivit, îți poți finaliza comanda folosind butonul Trimite comanda. Veți primi confirmarea acestui lucru pe site sau prin e-mail. Dacă observați date incorecte după înregistrarea comenzii (de exemplu, în e-mailul de confirmare), trebuie să le raportați Furnizorului de servicii imediat, dar nu mai târziu de 24 de ore. Indiferent de intenția de a comanda, Utilizatorul se poate autentifica folosind fereastra Autentificare Cumpărător sau elementul de meniu Conectare. După autentificare, apare un element de meniu Modificare date, unde puteți modifica datele pe care le-ați introdus în timpul înregistrării, precum și datele comenzii plasate și puteți urmări starea acesteia.

Nu păstrăm stoc de produse pe site, fiecare comandă este produsă individual pentru Client după finalizarea financiară.

Fonduri

Când comanda ajunge și se transferă suma totală corespunzătoare, comanda dumneavoastră va fi pregătită și trimisă la serviciul de curierat (de obicei Magyar Posta).

Puteți urmări comanda folosind ID-ul pachetului.

Sosirea pachetului

Când pachetul(urile) ajung la dvs., procedați după cum urmează.

Pachetele trebuie inspectate pentru semne de deteriorare externă.

Rezoluția pachetului

Pachetul trebuie deschis pentru continut, acordand atentie jumatatii sigilate, astfel incat perforatiile sa nu fie deteriorate.

Verificarea articolelor

Este important să verificați dacă poansonurile comandate de dvs. au ajuns în întregime, în cazul poansonelor din două părți, ambele părți.

Informații de anulare

În acest caz, putem cumpăra înapoi un produs parțial deteriorat doar dacă acesta a fost cauzat de serviciul de curierat și este documentat de Cumpărător după despachetare.

Finalizarea comenzii (efectuarea unei oferte)

Dacă sunteți convins că conținutul coșului corespunde produselor pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, vă puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „ Comanda ”. Informațiile furnizate pe site nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract din partea Vânzătorului. În cazul comenzilor care intră sub incidența prezentelor CGU, sunteți considerat ofertantul.

Prin apăsarea butonului „ Comanda ”, recunoașteți în mod expres că oferta dumneavoastră trebuie considerată ca făcută și că declarația dumneavoastră – în cazul confirmării de către Vânzător în conformitate cu prezentele TGC – implică o obligație de plată. Sunteți legat de oferta dumneavoastră pentru o perioadă de 48 de ore. Dacă oferta dumneavoastră nu este confirmată de către Vânzător în termen de 48 de ore conform acestor termeni și condiții generale, veți fi eliberat de obligația dumneavoastră de a face o ofertă.

Prelucrare comenzi, creare contract

Comenzile sunt procesate în doi pași. Puteți plasa comanda în orice moment. Veți primi mai întâi o confirmare automată a comenzii, care înregistrează doar faptul că comanda dumneavoastră a fost primită prin intermediul site-ului web, dar această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră. Dacă observați că notificarea automată prin e-mail de confirmare conține datele dumneavoastră incorect (de exemplu, numele, adresa de livrare, numărul de telefon etc.), sunteți obligat să ne informați despre acest fapt - în același timp cu introducerea corectă a datelor - prin e-mail pentru a comunica. Dacă nu primiți e-mailul automat de confirmare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca comanda dumneavoastră să nu fi ajuns în sistemul nostru din motive tehnice.

După trimiterea ofertei dvs., Vânzătorul vă va confirma oferta printr-un al doilea e-mail. Contractul este creat atunci când e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil pentru dvs. în sistemul dumneavoastră de e-mail (a doua confirmare).

Modalitati de plata

Transfer bancar

Puteți plăti produsele și prin transfer bancar. Date necesare transferului: Beneficiar: Barna Emilia Petra ev. . Banca beneficiară: OTP Bank Nyrt. Număr fiscal: 90052051-1-43 Număr cont beneficiar : 11773092-00421722

Metode de acceptare, taxe de acceptare

Mod de livrare Magyar Posta

Vânzări în străinătate

Vânzătorul nu face distincție între utilizarea Site-ului de către Cumpărători pe teritoriul Ungariei și în afara teritoriului Uniunii Europene. In lipsa unei alte prevederi din prezentele TGC, Vanzatorul asigura livrarea/primirea produselor comandate in Ungaria.

Prevederile acestor Termeni și Condiții Generale se aplică și achizițiilor din afara Ungariei, cu faptul că, în baza prevederilor regulamentului relevant, un consumator care este cetățean al unui stat membru sau are reședința într-un stat membru. statul, sau o afacere care are un sediu într-un stat membru, este considerată cumpărător în interpretarea acestui punct și în cadrul Uniunii Europene cumpără bunuri sau folosește servicii în scopul exclusiv al utilizării finale, sau acționează cu o astfel de intenție . Consumatorul este o persoană fizică care acționează într-un scop care se află în afara sferei activităților sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Limba de comunicare și de cumpărare este în primul rând maghiară, Vânzătorul nu este obligat să comunice cu Cumpărătorul în limba țării de origine a Cumpărătorului.

Vânzătorul nu este obligat să respecte cerințele necontractuale, cum ar fi etichetarea sau cerințele specifice sectorului, definite în legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu Produsul în cauză, sau să informeze Cumpărătorul cu privire la aceste cerințe.

Clientul își poate exercita drepturile legale în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

Dacă se utilizează o soluție de plată electronică, plata se face în moneda specificată de Vânzător,

Vânzătorul poate reține livrarea Produsului până când este mulțumit că plata prețului Produsului și a taxei de livrare a fost efectuată cu succes și în totalitate utilizând soluția de plată electronică (inclusiv cazul în care, în cazul unui produs plătit prin transfer bancar , Cumpărătorul efectuează transferuri în moneda statului său membru datorită prețului de achiziție (taxa de livrare) și schimbului, precum și comisioane și costuri bancare, Vânzătorul nu primește integral valoarea prețului de achiziție). Dacă prețul Produsului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate apela Cumpărătorul pentru a suplimenta prețul de achiziție.

Pentru a preda Produsul, Vânzătorul pune la dispoziție și Cumpărătorilor care nu sunt maghiari aceleași opțiuni de predare ca și Cumpărătorilor maghiari.

Dacă, conform Termenilor și Condițiilor Generale, Clientul poate solicita livrarea Produsului pe teritoriul Ungariei sau pe teritoriul oricărui alt stat membru al Uniunii Europene, clientul nemaghiar poate solicita acest lucru și prin oricare dintre livrările. metodele specificate în Termenii și Condițiile Generale.

Daca, conform Termenilor si Conditiilor Generale, Cumparatorul poate alege sa primeasca Produsul personal de la Vanzator, acesta poate fi folosit si de Cumparatorii nemaghiari.

În alte cazuri, Cumpărătorul poate solicita ca Produsul să fie expediat în străinătate pe cheltuiala sa. Cumpărătorii maghiari nu au dreptul la acest drept.

Vânzătorul îndeplinește comanda după plata taxei de livrare, dacă Cumpărătorul nu plătește taxa de livrare către Vânzător, sau nu rezolvă singur livrarea până la data prestabilită, Vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa prețul de achiziție. plătit în avans Cumpărătorului.

Informații despre dreptul de retragere al consumatorului

Ca consumator, Codul civil 8:1. Potrivit § 1, pct. 3, este considerată numai o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri, deci persoanele juridice nu pot folosi dreptul de retragere fără justificare!

45/2014. (II. 26.) Guvern. conform § 20 din decret, acesta are dreptul de a anula fără a motiva. Consumatorul are dreptul de retragere

poate fi exercitată în termenul care începe de la data acceptării de către consumator sau de un terț, altul decât transportatorul indicat de acesta, limită de timp 14 zi .

Prevederile acestei clauze nu afecteaza dreptul consumatorului de a-si exercita dreptul de retragere specificat in aceasta clauza in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si ziua primirii produsului.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei care acoperă încheierea contractului.

Declarația de retragere, exercitarea dreptului consumatorului de retragere sau de reziliere

45/2014, consumatorul (II. 26.) Guvern. vă puteți exercita dreptul garantat la § 20 din Decret prin intermediul unei declarații clare în acest sens sau prin utilizarea unui model de declarație care poate fi descărcat și de pe site.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului

Dreptul de retragere se consideră că a fost exercitat în termenul limită dacă consumatorul își trimite declarația în termen. Termenul limită 14 zi .

Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această prevedere.

Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date după sosirea acesteia.

Obligatiile Vanzatorului in cazul anularii de catre consumator

Obligația de rambursare a Vânzătorului

Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) Guvern. se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Decret, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de consumator cu titlu oneros, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, inclusiv taxa de livrare, în cel mult paisprezece zile de la data de a afla despre retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport.

Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului

45/2014. (II. 26.) Guvern. În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu § 22 din Decret, Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca metoda de plată utilizată de consumator. Pe baza consimțământului expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile datorate unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale furnizate greșit și/sau incorect de către Consumator.

Costuri suplimentare

În cazul în care consumatorul alege în mod expres un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod obișnuit de transport, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la taxele generale de livrare indicate.

Dreptul de reținere

Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul a returnat produsul sau a dovedit fără îndoială că l-a returnat; dintre cele două, trebuie luată în considerare data anterioară. Nu putem accepta articole trimise în numerar la livrare sau prin poștă.

În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului

Returnarea produsului

Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) Guvern. se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Decret, trebuie să returneze produsul imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau să-l predea Vânzătorului sau unei persoane autorizate de Vânzător să primească produsul. Returul se consideră finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite produsul înainte de termenul limită.

Suportul costurilor directe legate de returnarea produsului

Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului. Produsul trebuie returnat la adresa Vanzatorului. In cazul in care consumatorul denunta contractul de prestare a serviciilor incheiat in afara spatiului sau intre parti absente dupa inceperea prestarii, acesta este obligat sa plateasca societatii un onorariu proportional cu serviciul prestat pana la data notificarii rezilierii catre societate. Suma care trebuie plătită proporțional de către consumator trebuie determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract plus impozit. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională trebuie calculată pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta un produs returnat în numerar la livrare sau prin poștă.

Responsabilitatea consumatorului pentru amortizare

Consumatorul este responsabil pentru amortizarea rezultată din utilizarea care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul vă atrage în mod special atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în temeiul Decretului Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) Regulamentul § 29. În cazurile prevăzute la alin. (1):

1. în cazul unui contract de prestare de servicii, după finalizarea serviciului în ansamblu, dacă societatea a început prestarea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de reziliere după finalizarea serviciului în ansamblu;
2. cu privire la un produs sau serviciu al cărui preț sau onorariu depinde de eventuala fluctuație a pieței financiare, chiar și în timpul termenului de exercitare a dreptului de retragere, care nu poate fi influențat de companie;
3. în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs în baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului;
4. privind un produs perisabil sau un produs care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;
5. în ceea ce privește un produs cu ambalaj închis care nu poate fi returnat după ce a fost deschis după predare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
6. în ceea ce privește un produs care, datorită naturii sale, este amestecat inseparabil cu un alt produs după livrare;
7. în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi controlat de societate și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, cu toate acestea, executarea contractului durează doar loc după a treizecea zi de la încheierea contractului;
8. în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau întreținere;
9. cu privire la vânzarea și achiziționarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și de copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
10. cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;
11. în cazul contractelor încheiate la licitație publică;
12. cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau un serviciu legat de activități de agrement, dacă s-a convenit un termen sau termen de executare definit în contract;
13. în ceea ce privește conținutul de date digitale furnizat pe un suport de date non-fizic, în cazul în care afacerea și-a început activitatea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a declarat simultan cu acest consimțământ că își va pierde dreptul de retragere după începerea performanței.

Cerințe pentru executarea contractuală

Cerințele de executare contractuală se aplică în general bunurilor vândute în baza unui contract de consum și bunurilor care conțin un element digital

În momentul livrării, produsul și livrarea trebuie să respecte Regulamentul 373/2021. (VI.30.) Guvern. la cerințele cuprinse în decret.

Pentru ca prestația să fie considerată contractuală pentru produsul care face obiectul contractului

• trebuie să corespundă descrierii, cantității, calității, tipului incluse în contract și trebuie să aibă funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici specificate în contract.
• trebuie să fie adecvat pentru orice scop specificat de consumator, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința Vânzătorului cel târziu la încheierea contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat
• trebuie să aibă toate accesoriile și manualele de utilizare specificate în contract - inclusiv instrucțiuni de punere în funcțiune, instrucțiuni de instalare și asistență pentru clienți - și
• trebuie să furnizați actualizările specificate în contract.

Pentru ca prestatia sa fie considerata contractuala – in plus – produsul care face obiectul contractului

• trebuie să fie adecvat pentru scopurile prescrise pentru același tip de produs de legislație, standarde tehnice sau, în absența unui standard tehnic, de codul de conduită care reglementează
• trebuie să aibă cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil - în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea și siguranța - ceea ce este uzual pentru același tip de produs, ținând cont de Vânzător, reprezentantul sau orice altă persoană implicată în lanțul de vânzări face o declarație publică despre proprietățile specifice ale produsului - în special într-o reclamă sau pe o etichetă
• trebuie să aibă accesoriile și instrucțiunile la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil - inclusiv instrucțiuni de ambalare și instalare - și
• trebuie să corespundă caracteristicilor și descrierii produsului prezentat ca eșantion sau model sau pus la dispoziție ca versiune de probă de către companie anterior încheierii contractului.

Produsul nu trebuie să respecte declarația publică de mai sus dacă Vânzătorul dovedește acest lucru

• nu cunoștea declarația publică și nici nu trebuia să o știe
• declarația publică a fost deja corectată în mod corespunzător până la momentul încheierii contractului sau
• declaraţia publică nu putea influenţa decizia titularului dreptului de a încheia un contract.

Cerințe pentru executarea contractuală în cazul vânzării de bunuri vândute în baza unui contract de consum

Vânzătorul efectuează incorect dacă defectul bunului rezultă dintr-o instalare necorespunzătoare, cu condiția ca

a) punerea în funcțiune face parte din contractul de vânzare și a fost efectuată de Vânzător sau a fost efectuată sub responsabilitatea Vânzătorului; sau

b) punerea în funcțiune trebuia efectuată de către consumator, iar punerea în funcțiune neprofesională este rezultatul unor deficiențe în instrucțiunile de punere în funcțiune furnizate de către Vânzător - sau în cazul bunurilor care conțin elemente digitale - de către furnizorul de conținut digital sau de servicii digitale.

În cazul în care, conform contractului de vânzare, bunurile sunt puse în exploatare de către Vânzător, sau dacă punerea în funcțiune are loc sub responsabilitatea Vânzătorului, prestația trebuie considerată finalizată de către Vânzător la finalizarea punerii în exploatare.

Dacă, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciilor digitale pe o perioadă determinată de timp, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al bunurilor aferente conținutului digital, dacă defectul survine în cazul serviciului continuu pe o perioadă care nu depășește doi ani de la livrarea mărfii în termen de doi ani; sau apare sau devine recognoscibilă.

Cerințe de executare contractuală în cazul bunurilor care conțin elemente digitale vândute în cadrul unui contract cu consumatorul

În cazul bunurilor care conțin elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este informat cu privire la astfel de actualizări ale conținutului digital al bunurilor sau ale serviciului digital aferent - inclusiv actualizări de securitate - care sunt necesare pentru a menține conformitatea bunurilor cu contract, și trebuie, de asemenea, să se asigure că consumatorul le obține și ele.

Punerea la dispoziția Vânzătorului a actualizării în cazul contractului de vânzare

• prevede un serviciu unic al conținutului digital sau al serviciului digital, atunci acesta poate fi așteptat în mod rezonabil de către consumator în funcție de tipul și scopul bunurilor și elementelor digitale, precum și de circumstanțele unice și de natura contractului; sau
• prevede deservirea continuă a conținutului digital pe o perioadă determinată, apoi în cazul serviciului continuu cu o durată care nu depășește doi ani, aceasta trebuie furnizată pe o perioadă de doi ani de la livrarea bunurilor.

În cazul în care consumatorul nu instalează actualizările furnizate într-o perioadă rezonabilă de timp, Vânzătorul nu este răspunzător pentru defectul bunurilor, dacă acesta rezultă exclusiv din neaplicarea actualizării relevante, cu condiția ca

a) Vânzătorul a informat consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acestuia de către consumator; şi

b) neinstalarea actualizării de către consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu poate fi atribuită incompletității instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.

Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită dacă, la încheierea contractului, consumatorul a primit informații speciale că o proprietate specifică a bunului diferă de ceea ce este descris aici, iar la încheierea contractului de vânzare, consumatorul a acceptat separat și expres această abatere.

Garanție accesorii, garanție produs, garanție

Acest punct al informațiilor pentru consumatori este în conformitate cu Regulamentul Guvernului 45/2014 (II.26.) În baza autorizației de la § 9. (3) din Decretul, 45/2014 (II.26.) Guvern. întocmit prin aplicarea Anexei nr. 3 la Decret, completată de Guvernul. cu prevederile legilor adoptate după intrarea în vigoare a decretului.

Garanție accesorii

În ce caz vă puteți exercita corect garanția pentru accesorii?

În caz de executare defectuoasă de către Vânzător, puteți formula o cerere de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului în conformitate cu Codul civil, iar în cazul unui contract cu consumatorul, 373/2021 (VI.30.) Guvern. conform regulilor decretului.

La ce drepturi aveți dreptul pe baza revendicării dvs. de garanție?

Reguli generale privind drepturile de garanție

Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție pentru accesorii:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - te poti retrage si din contract.

Puteți transfera de la garanția accesoriului selectat la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta.

În cazul unui contract cu consumatorul, trebuie să se presupună până la proba contrarie că un defect recunoscut în termen de un an de la data livrării bunurilor și bunurilor care conțin elemente digitale exista deja la momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibil cu natura mărfurilor sau natura defectului.

În cazul produselor uzate, drepturile de garanție diferă de regulile generale. In cazul produselor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Din cauza perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un produs uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care produsul folosit este defect și Cumpărătorul, care este considerat Consumator, a primit informații despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru defectul cunoscut.

În cazul cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori, termenul de executare a dreptului de garanție este de 1 an, care începe din ziua efectuării (predarii).

Reguli speciale privind drepturile de garanție în cazul bunurilor vândute în baza unui contract de consum și al bunurilor care conțin un element digital

În cazul unui contract între un consumator și o afacere pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital, Consumatorul are dreptul la prevederile secțiunii „Reguli generale privind drepturile de garanție” cu abaterile din această secțiune. .

În cazul unui contract între un consumator și o întreprindere pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital, Consumatorul nu poate repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului sau îl poate solicita reparat de către altcineva, în sfera de aplicare. de exercitarea drepturilor sale accesorii de garanție.

Vânzătorul poate refuza conformarea bunurilor cu contractul dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă, sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de valoarea reprezentată de produsul în stare perfectă, așa cum precum și gravitatea încălcării contractului.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul – în funcție de gravitatea încălcării contractului – să solicite o livrare proporțională a despăgubirilor sau să rezilieze contractul de vânzare dacă

• Vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a efectuat-o, dar nu a îndeplinit parțial sau integral următoarele condiții
  • Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa
  • dacă reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și scopul bunurilor - înainte ca defectul să devină detectabil - atunci obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și punerea în funcțiune a mărfurilor înlocuite sau reparate plasând sau suportând costurile de scoatere sau punere în funcțiune.
• a refuzat să conformeze bunurile cu contractul
• a apărut o eroare repetată de executare, în ciuda faptului că Vânzătorul a încercat să conformeze bunurile cu contractul
• eroarea de executare este atât de gravă încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare sau
• Vânzătorul nu s-a angajat să aducă bunurile în conformitate cu contractul sau din circumstanțe reiese clar că societatea nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-o perioadă rezonabilă de timp sau fără a aduce atingere semnificativă intereselor consumatorului.

În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare invocând executarea defectuoasă, Vânzătorului îi revine sarcina de a dovedi că vina este nesemnificativă.

Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de cumpărare - în funcție de gravitatea încălcării contractului - în totalitate sau parțial până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile legate de conformitatea prestației cu contractul și executarea defectuoasă.

Este o regula generala ca:

• Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa
• dacă reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și scopul bunurilor - înainte ca defectul să devină detectabil - atunci obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și punerea în funcțiune a mărfurilor înlocuite sau reparate plasând sau suportând costurile de scoatere sau punere în funcțiune.

Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor va fi calculat din momentul în care Consumatorul a informat compania despre defectul.

Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția companiei pentru a finaliza reparația sau înlocuirea.

Livrarea despăgubirii este proporțională dacă valoarea acesteia este egală cu diferența dintre valoarea bunurilor la care are dreptul Consumatorul în cazul executării contractuale și valoarea bunurilor efectiv primite de Consumator.

Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de vânzare poate fi exercitat printr-o declarație legală adresată Vânzătorului prin care se exprimă decizia de reziliere.

În cazul în care executarea defectuoasă afectează doar o anumită parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, iar cu privire la acestea există condițiile de exercitare a dreptului de reziliere a contractului, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare numai cu privire la bunurile defecte, dar și în ceea ce privește orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea pot rezilia în cazul în care nu se poate aștepta în mod rezonabil consumatorului să păstreze numai bunuri care sunt conforme cu contractul.

Dacă Consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau cu privire la o parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, atunci

• Consumatorul trebuie să returneze Vânzătorului bunurile afectate pe cheltuiala Vânzătorului și
• Vânzătorul trebuie să ramburseze imediat Consumatorului prețul de cumpărare plătit pentru bunurile în cauză, de îndată ce a primit bunurile sau certificatul care susține returnarea bunurilor.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii dumneavoastră de garanție?

Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după ce ați descoperit-o. O eroare raportată în termen de două luni de la descoperirea erorii va fi considerată o eroare raportată fără întârziere. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului. Dacă obiectul contractului dintre consumator și afacere este un lucru folosit, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stabili valabil un termen de prescripție mai mic de un an.

Cui puteți să vă executați cererea de garanție pentru accesorii?

Puteți pune în aplicare cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru a vă afirma drepturile de garanție pentru accesorii?

În termen de șase luni de la data livrării, nu există nicio altă condiție pentru validarea pretenției dumneavoastră de garanție pentru accesorii, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de către Vânzător. Cu toate acestea, după ce au trecut șase luni de la prestare, sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul efectuării.

În cazul produselor uzate, drepturile de garanție diferă de regulile generale. In cazul produselor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Din cauza perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un produs uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care produsul folosit este defect și Cumpărătorul, care este considerat Consumator, a primit informații despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru defectul cunoscut.

Garanția produsului

În ce caz poți folosi corect garanția produsului?

În cazul unui defect al unui lucru mobil (produs), puteți - în funcție de alegerea dvs. - să faceți o cerere de garanție pentru accesorii sau o revendicare pentru garanția produsului.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?

Ca pretenție de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defecte.

În ce caz produsul este considerat defect?

Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii de garanție a produsului?

Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?

Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

• produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau
• defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau
• defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a reglementărilor oficiale obligatorii.

Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o revendicare de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp, paralele unele cu altele. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului este susținută cu succes, puteți face cererea de garanție pentru accesorii pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

garanție

În ce caz puteți folosi garanția corect?

151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată. (IX. 22.) Guvern. în temeiul decretului, Vânzătorul este obligat să ofere o garanție pentru noile bunuri de folosință îndelungate enumerate în Anexa 1 a decretului (de exemplu: bunuri tehnice, unelte, mașini), precum și accesoriile și componentele acestora în sfera specificată în acesta (în continuare denumite bunuri de consum în acest punct) în cazul vânzării.

În plus, Vânzătorul poate asuma în mod voluntar o garanție, caz în care trebuie să furnizeze o declarație de garanție clientului care este considerat Consumator.

Declarația de garanție trebuie să fie pusă la dispoziția Consumatorului pe un suport de date durabil, cel târziu în momentul livrării bunurilor.

Declarația de garanție trebuie să precizeze:

• mențiunea clară că, în cazul unei execuții defectuoase a bunurilor, Consumatorul are dreptul de a-și exercita drepturile accesorii de garanție conform legii în mod gratuit, aceste drepturi nefiind afectate de garanție.
• numele și adresa garantului
• procedura care trebuie urmata de Consumator in vederea executarii garantiei
• denumirea mărfurilor cărora li se aplică garanția și
• conditii de garantie.

Ce drepturi și în ce interval de timp aveți dreptul în cazul unei garanții obligatorii?

garanție drepturi

151/2003. (IX. 22.) Guvern. decret, ca regulă generală, puteți utiliza o cerere de garanție față de Vânzător ca o cerere de reparație și, în cazurile enumerate în „Reguli referitoare la gestionarea cererilor de garanție”, pretenții de schimb și rambursare.

Cumpărătorul își poate face cererea de reparație direct la sediul Vânzătorului, în orice locație, sucursală sau la serviciul de reparații specificat de Vânzător pe cardul de garanție.

Termenul limită de validare

Cererea de garanție poate fi invocată în perioada de garanție, perioada de garanție este reglementată de Art. 151/2003. (IX. 22.) Guvern. conform regulamentului:

1. Un an în cazul unui preț de vânzare de 10.000 HUF, dar care nu depășește 100.000 HUF,
2. doi ani, în cazul unui preț de vânzare care depășește 100.000 HUF, dar nu depășește 250.000 HUF,
3. Cu trei ani peste prețul de vânzare de 250.000 HUF.

Nerespectarea acestor termene duce la pierderea drepturilor, cu toate acestea, în cazul reparării produsului de larg consum, perioada de garanție se prelungește de la data livrării pentru reparație până la momentul în care Clientul nu a putut utiliza produsul de larg consum așa cum a fost prevăzut. din cauza defectului.

Perioada de garanție începe în momentul în care produsul de consum este predat Cumpărătorului, sau dacă Vânzătorul sau agentul acestuia efectuează punerea în funcțiune, începe din ziua punerii în funcțiune.

În cazul în care Cumpărătorul pune în funcțiune produsul de consum mai mult de șase luni de la data predării, data începerii perioadei de garanție este ziua în care produsul de consum a fost predat.

Reguli legate de gestionarea cererilor de garanție

Când se ocupă de reparație, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru a finaliza reparația în termen de 15 zile. Termenul deschis pentru corectare începe de la primirea produsului de consum.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Dacă, în timpul primei reparații a produsului de larg consum în perioada de garanție, Vânzătorul stabilește că produsul de larg consum nu poate fi reparat, Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul de larg consum în termen de opt zile, dacă nu dispune altfel de către cumpărător. În cazul în care nu este posibilă schimbarea articolului de consum, Vânzătorul este obligat să ramburseze prețul de cumpărare cumpărătorului în termen de opt zile de la factura sau chitanța emisă în baza Legii generale privind impozitul pe vânzări pe dovada plății contraprestației pt. obiectul de consum prezentat de consumator.

Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor Generale, Clientul consimte sa i se furnizeze informatiile pe cale electronica sau intr-un alt mod adecvat pentru dovada primirii de catre Client.

Dacă Vânzătorul nu poate repara produsul de consum în termen de 30 de zile:

• dacă Cumpărătorul a fost de acord cu acest lucru, corectarea poate fi finalizată pentru el la o dată ulterioară, sau
• dacă Clientul nu este de acord cu finalizarea ulterioară a reparației sau nu a făcut o declarație în acest sens, produsul de consum trebuie înlocuit în termen de opt zile de la expirarea ineficientă a perioadei de treizeci de zile, sau
• în cazul în care Clientul nu este de acord cu efectuarea ulterioară a reparației, sau nu a făcut o declarație în acest sens, dar produsul de consum nu poate fi schimbat, trebuie să i se restituie prețul de vânzare înscris pe factura sau chitanța produsului de consum. în termen de opt zile de la expirarea nereușită a termenului de treizeci de zile.

În cazul în care produsul de consum este defect pentru a 4-a oară, Cumpărătorul are dreptul la:

• contactați Vânzătorul pentru reparații sau
• în locul cererii de îndreptare, Legea V din 2013 privind Codul civil 6:159. să solicite vânzătorului o reducere proporțională a prețului de cumpărare în baza § (2) lit. b), sau
• în locul cererii de îndreptare, Legea V din 2013 privind Codul civil 6:159. în baza § (2) lit. b) să repare produsul de consum pe cheltuiala Vânzătorului sau să îl facă reparat de către altcineva sau
• în cazul în care Cumpărătorul nu folosește aceste drepturi (corectarea, reducerea prețului și alte corecții pe cheltuiala Vânzătorului) sau nu face o declarație cu privire la acestea, articolul de consum trebuie înlocuit în termen de 8 zile, dacă nu este posibilă înlocuirea articolului de consum. , în contul articolului de consum, sau prețul de vânzare de pe bonul acestuia trebuie restituit acestuia în termen de opt zile.

Excepții

Reglementările scrise la secțiunea „Reguli referitoare la gestionarea cererilor de garanție” nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, quad-urilor, motocicletelor, mopedelor, mașinilor, rulotelor, rulotelor, remorcilor, remorcilor și ambarcațiunilor cu motor.

Cu toate acestea, chiar și în cazul acestor produse, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru a îndeplini cererea de reparație în termen de 15 zile.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Cum se leagă garanția de alte drepturi de garanție?

Garanția se aplică pe lângă drepturile de garanție (garanția produsului și accesoriilor), diferența fundamentală între drepturile generale de garanție și garanție este că în cazul garanției, consumatorul are o sarcină a probei mai favorabilă.

151/2003 Guv. Bunurile de larg consum cu racord fix care fac obiectul unei garanții obligatorii conform regulamentului, sau care cântăresc mai mult de 10 kg sau nu pot fi transportate ca bagaj de mână în transportul public - cu excepția vehiculelor - trebuie reparate la locul de desfășurare. . În cazul în care reparația nu poate fi efectuată la locul de exploatare, societatea se va ocupa de demontare și instalare, precum și de livrare și returnare, sau - în cazul unei cereri de reparație confirmată direct la serviciul de reparații - serviciu de reparatii.

Pe perioada garanției obligatorii, angajamentul Vânzătorului nu poate conține condiții pentru consumator mai dezavantajoase decât drepturile prevăzute de regulile garanției obligatorii. După aceea, însă, termenii garanției voluntare pot fi stabiliți în mod liber, însă garanția în acest caz poate să nu afecteze existența drepturilor legale ale consumatorului, inclusiv a celor bazate pe garanția accesorie.

Cerere de schimb în termen de trei zile lucrătoare

Instituirea cererii de schimb in termen de trei zile lucratoare se aplica si in cazul vanzarilor prin magazin online. 151/2003, o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare. (IX. 22.) Guvern. poate fi pusă în executare în cazul bunurilor noi de consum de folosință îndelungată conform regulamentului, potrivit căruia, dacă cineva validează instituția cererii de schimb în termen de 3 zile lucrătoare, vânzătorul trebuie să interpreteze acest lucru în sensul că produsul era deja defect la momentul respectiv. de vânzare și trebuie să înlocuiască produsul fără alte prelungiri.

Când este eliberat Vânzătorul de obligația de garanție?

Vânzătorul este eliberat de obligația sa de garanție numai dacă face dovada că cauza defectului a apărut după executare.

Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceluiași defect, nu puteți face o pretenție de garanție și garanție pentru accesorii sau o pretenție de garanție și garanție a produsului în același timp, în paralel unul cu celălalt, dar în caz contrar dvs. au dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile de garanție.

• Utilizarea reducerii

Codul de reducere pe care vi-l punem la dispoziție este într-adevăr o oportunitate grozavă de a obține produsele noastre la un preț mai bun. Cu toate acestea, este important să rețineți că codul de reducere este o excepție pentru produsele noastre personalizate.

Produsele noastre personalizate sunt supuse unor procese speciale de pregătire și producție, motiv pentru care nu le putem aplica codul de reducere. Toate celelalte produse pe care le oferim din care puteți alege sunt supuse posibilității de a utiliza codul de reducere.

Comenzile sunt onorate în ordinea în care au fost plasate, cu excepția cazului în care ați plasat comanda cu opțiunea de urgență, caz în care va fi plasată în fruntea listei, dar data de mai sus se aplică și comenzii de urgență.