Preambul

Impressum: Datele Furnizorului (Vânzător, Întreprindere)

Nume: Barna Emilia Petra PFA

Sediul social: 1193 Budapesta, strada Derkovits Gyula nr. 53.

Adresă de corespondență: 1193 Budapesta, strada Derkovits Gyula nr. 53.

Autoritatea de înregistrare: Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Capitalei

Cod fiscal: 90052051-1-43

Număr de telefon: +36204698207

E-mail: suthet3d@gmail.com

Site web: www.sutheted.hu

Număr cont bancar: 11773092-00421722

Număr de înregistrare privind protecția datelor: 55526102

Definiții

Bunuri: bunuri mobile, inclusiv apa, gazul și energia electrică ambalate în volume limitate sau cantități determinate, precum și bunurile care conțin elemente digitale

Bunuri care conțin elemente digitale: bunuri mobile care încorporează sau sunt interconectate cu un conținut digital sau un serviciu digital, astfel încât, în absența conținutului sau serviciului digital respectiv, bunurile nu și-ar putea îndeplini funcțiile

Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună

Consumator: persoana fizică care acționează în afara scopurilor legate de activitatea sa profesională, a profesiei sau a activității sale comerciale

Contract de consum: un contract în care una dintre părți are calitatea de consumator

Funcționalitate: capacitatea bunurilor care conțin elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a îndeplini funcțiile pentru care au fost create

Producător: fabricantul produsului; în cazul produselor importate, importatorul care introduce produsul pe teritoriul Uniunii Europene, precum și orice persoană care se prezintă drept producător prin aplicarea pe produs a numelui, mărcii sale sau a altui semn distinctiv

Interoperabilitate: capacitatea bunurilor care conțin elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a funcționa cu echipamente hardware sau software diferite de cele cu care sunt utilizate în mod obișnuit bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip

Compatibilitate: capacitatea bunurilor care conțin elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a funcționa – fără a fi necesară modificarea – cu echipamente hardware sau software cu care sunt utilizate în mod obișnuit bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip

Site web: prezentul site utilizat pentru încheierea contractului

Contract: contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului web și prin corespondență electronică

Suport durabil: orice instrument care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze informații care îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru consultări ulterioare pentru o perioadă adecvată scopului informațiilor și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate

Mijloc de comunicare la distanță: orice mijloc care poate fi utilizat pentru a transmite o declarație contractuală în absența părților, în scopul încheierii unui contract. Astfel de mijloace sunt, în special, formularele tipărite adresate sau neadresate, scrisorile standard, anunțurile publicate în presă cu formular de comandă, cataloagele, telefonul, telefaxul și instrumentele care oferă acces la internet

Contract la distanță: un contract de consum încheiat în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la și inclusiv în momentul în care contractul este încheiat

Produs: bunurile oferite pe Site-ul web spre vânzare și bunurile care conțin elemente digitale

Întreprindere: o persoană care acționează în cadrul activității sale profesionale, a profesiei sau a activității sale comerciale

Cumpărător/Dumneavoastră: persoana care face o ofertă de cumpărare prin intermediul Site-ului web și încheie contractul

Garanție: În cazul contractelor încheiate între un consumator și o întreprindere (denumit în continuare: contract de consum), conform Codului Civil:

1. garanția asumată pentru îndeplinirea contractului, pe care întreprinderea o asumă în mod voluntar pentru buna îndeplinire a contractului, dincolo de sau în absența obligației legale, precum și
2. garanția obligatorie bazată pe lege

Preț de vânzare: contravaloarea care trebuie plătită pentru bunuri, precum și pentru furnizarea conținutului digital.

Legislație aplicabilă

• Legea nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
• Legea nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale
• Legea nr. V din 2013 privind Codul Civil
• Ordonanța Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată
• Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor încheiate între consumatori și întreprinderi
• Ordonanța Ministerului Economiei Naționale nr. 19/2014 (IV.29.) privind normele procedurale pentru gestionarea reclamațiilor de garanție și conformitate referitoare la bunurile vândute în cadrul contractelor dintre consumatori și întreprinderi
• Legea nr. LXXVI din 1999 privind drepturile de autor
• Legea nr. CXX din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informațiilor
• REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (din 28 februarie 2018) privind prevenirea blocării geografice nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea, reședința sau locul de stabilire a clienților pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE
• REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (din 27 aprilie 2016) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
• Ordonanța Guvernului nr. 373/2021 (VI. 30.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi pentru vânzarea bunurilor, furnizarea de conținut digital și prestarea de servicii digitale

Domeniul de aplicare și acceptarea TCG

Conținutul contractului încheiat între noi – pe lângă prevederile legislației obligatorii în vigoare – este determinat de acești Termeni și Condiții Generale (în continuare: TCG). În consecință, acești TCG conțin drepturile și obligațiile ce ne revin nouă și dumneavoastră, condițiile de încheiere a contractului, termenele de îndeplinire, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului, care nu sunt incluse în acești TCG, sunt oferite prin alte informații disponibile pe Site.

Înainte de finalizarea comenzii, aveți obligația de a lua la cunoștință prevederile prezentului TCG.

Limba contractului, forma contractului

Limba contractelor reglementate de acești TCG este limba maghiară.

Facturare electronică

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în forinți (HUF); în calitate de contribuabil scutit de TVA, Vânzătorul nu percepe TVA. Nu se exclude posibilitatea ca Vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială. Modificarea prețurilor nu se aplică contractelor deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a afișat prețul eronat și a fost primită o comandă pentru produs, dar părțile nu au încheiat încă contractul, Vânzătorul va proceda conform punctului „Procedura în caz de preț eronat” din TCG.

Procedura în caz de preț eronat

Se consideră preț afișat în mod evident eronat:

• prețul de 0 HUF,
• prețul redus prin discount, dar care indică discountul eronat (de ex.: produs de 1000 HUF oferit la 500 HUF cu un discount de 20% menționat).

În cazul afișării unui preț eronat, Vânzătorul oferă posibilitatea achiziționării produsului la prețul real, informație în baza căreia Cumpărătorul poate decide dacă comandă produsul la prețul real sau anulează comanda fără niciun fel de consecință juridică defavorabilă.

Gestionarea reclamațiilor și posibilități de aplicare a legii

Consumatorul poate depune plângerile sale privind produsul sau activitatea Vânzătorului la următoarele date de contact:

• Adresă internet: www.sutheted.hu
• E-mail: suthet3d@gmail.com

Consumatorul poate comunica verbal sau în scris plângerea sa către întreprindere, care se referă la comportamentul, activitatea sau omisiunea întreprinderii sau a unei persoane care acționează în numele sau în favoarea acesteia, în legătură directă cu distribuția sau vânzarea bunurilor către consumatori.

Întreprinderea este obligată să examineze imediat reclamația verbală în termen de 30 de zile și să o remedieze după cum este necesar. Dacă consumatorul nu este de acord cu modul de soluționare a plângerii sau dacă examinarea imediată a acesteia nu este posibilă, întreprinderea este obligată să întocmească imediat un proces-verbal cu privire la plângere și la poziția sa în acest sens și să înmâneze o copie a acestuia consumatorului, în cazul plângerii verbale depuse personal. În cazul unei plângeri verbale transmise prin telefon sau prin alte servicii de comunicații electronice, aceasta trebuie trimisă consumatorului cel târziu în termen de 30 de zile, simultan cu răspunsul de fond, conform prevederilor privind plângerile scrise. În rest, trebuie să procedeze conform celor stabilite pentru plângerile scrise. Întreprinderea este obligată să răspundă în scris și în mod substanțial la reclamația scrisă în termen de treizeci de zile de la primire, cu excepția cazului în care legislația direct aplicabilă a Uniunii Europene prevede altfel, și să ia măsuri pentru a o comunica. Legea poate stabili un termen mai scurt, iar o altă lege un termen mai lung. Întreprinderea este obligată să motiveze respingerea plângerii. Plângerea verbală transmisă prin telefon sau prin alte servicii de comunicații electronice trebuie dotată de către întreprindere cu un număr unic de identificare.

Procesul-verbal întocmit despre plângere trebuie să conțină următoarele:

1. numele și adresa consumatorului,
2. locul, data și modul depunerii plângerii,
3. descrierea detaliată a plângerii consumatorului, lista documentelor, actelor și altor dovezi prezentate de consumator,
4. declarația întreprinderii cu privire la poziția sa față de plângerea consumatorului, în măsura în care examinarea imediată a acesteia este posibilă,
5. semnătura persoanei care a întocmit procesul-verbal și – cu excepția plângerii verbale transmise prin telefon sau alte servicii de comunicații electronice – semnătura consumatorului,
6. locul și data întocmirii procesului-verbal,
7. numărul unic de identificare al plângerii în cazul plângerii verbale transmise prin telefon sau prin alte servicii de comunicații electronice.

Întreprinderea este obligată să păstreze procesul-verbal întocmit despre plângere și o copie a răspunsului timp de cinci ani și să le prezinte autorităților de control la cerere.

În caz de respingere a plângerii, întreprinderea este obligată să informeze consumatorul în scris despre autoritatea sau organismul de conciliere la care poate iniția procedura în funcție de natura plângerii sale. Informarea trebuie să conțină, de asemenea, sediul, numărul de telefon, adresa de internet și adresa de corespondență ale autorității competente sau ale organismului de conciliere din zona de reședință sau de ședere a consumatorului. Informarea trebuie să precizeze și dacă întreprinderea recurge la procedura organismului de conciliere pentru soluționarea litigiilor de consum.

Dacă eventualul litigiu de consum dintre Vânzător și consumator nu este soluționat în cursul negocierilor, consumatorul are la dispoziție următoarele posibilități de a-și exercita drepturile:

Depunerea unei plângeri la autoritățile de protecție a consumatorilor. Dacă consumatorul observă încălcarea drepturilor sale, are dreptul de a se adresa autorității de protecție a consumatorilor competente în funcție de locul său de reședință. După examinarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor. Sarcinile autorității de primă instanță pentru protecția consumatorilor sunt îndeplinite de oficiile raionale competente în funcție de locul de reședință al consumatorului; lista acestora poate fi găsită aici: http://jarasinfo.gov.hu/

Procedura judiciară. Clientul are dreptul să își exercite pretențiile rezultate din litigiile de consum în fața instanței în cadrul unei proceduri civile, conform prevederilor Legii nr. V din 2013 privind Codul Civil și ale Legii nr. CXXX din 2016 privind Codul de Procedură Civilă.

Vă informăm că puteți formula o plângere de consum împotriva noastră. În cazul în care vă respingem plângerea, aveți dreptul de a vă adresa și Organismului de Conciliere competent în funcție de locul dumneavoastră de reședință sau de ședere: condiția inițierii procedurii de conciliere este ca consumatorul să fi încercat soluționarea directă a litigiului cu întreprinderea vizată. Procedura – în baza unei cereri în acest sens a consumatorului – va fi desfășurată de organismul de conciliere indicat de consumator, în locul celui competent în mod normal.

Întreprinderea are obligația de a colabora în cadrul procedurii organismului de conciliere.

În acest context, există obligația întreprinderilor de a trimite un răspuns scris la solicitarea organismului de conciliere, precum și obligația de a se prezenta în fața acestuia („asigurarea participării unei persoane autorizate să încheie o înțelegere în timpul audierii”).

În cazul în care sediul sau punctul de lucru al întreprinderii nu este înregistrat în județul în care funcționează camera de comerț care operează organismul de conciliere competent teritorial, obligația de colaborare a întreprinderii constă în oferirea posibilității de a încheia o înțelegere scrisă conform pretențiilor consumatorului.

În cazul încălcării obligației de colaborare menționate mai sus, autoritatea de protecție a consumatorilor are competența de a aplica o amendă obligatorie, ca urmare a modificărilor legislative, nefiind posibilă exonerarea de la amendă în cazul unui comportament ilegal al întreprinderilor. Pe lângă legea protecției consumatorilor, a fost modificată și dispoziția relevantă din legea privind întreprinderile mici și mijlocii, astfel încât aplicarea amenzii nu mai poate fi omisă nici în cazul acestora.

Cuantumul amenzii pentru întreprinderile mici și mijlocii poate varia de la 15 mii forinți până la 500 mii forinți, în timp ce pentru întreprinderile care cad sub incidența legii contabilității, care au o cifră de afaceri netă anuală de peste 100 milioane forinți și care nu sunt întreprinderi mici sau mijlocii, amenda poate varia de la 15 mii forinți până la 5% din cifra de afaceri netă anuală, dar maximum 500 milioane forinți. Prin introducerea amenzii obligatorii, legiuitorul vizează accentuarea colaborării cu organismele de conciliere și asigurarea participării active a întreprinderilor în cadrul procedurilor de conciliere.

În competența consiliului de conciliere intră soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Sarcina consiliului de conciliere este de a încerca să ajungă la o înțelegere între părți în scopul soluționării litigiului de consum, iar în cazul în care acest lucru nu reușește, acesta ia o decizie în cauză pentru a asigura punerea în aplicare simplă, rapidă, eficientă și rentabilă a drepturilor consumatorilor. La cererea consumatorului sau a întreprinderii, consiliul de conciliere oferă consultanță cu privire la drepturile care revin consumatorului și obligațiile care îi incumbă acestuia.

Procedura consiliului de conciliere se inițiază la cererea consumatorului. Cererea trebuie depusă în scris președintelui consiliului de conciliere: cerința formei scrise poate fi îndeplinită prin scrisoare, telegramă, telex sau telefax, precum și prin orice alt instrument care permite destinatarului să stocheze permanent datele care îi sunt adresate pe o perioadă adecvată scopului datelor și să afișeze datele stocate într-o formă și un conținut neschimbate.

Cererea trebuie să conțină

1. numele, domiciliul sau reședința consumatorului,
2. numele, sediul sau punctul de lucru vizat al întreprinderii implicate în litigiul de consum,
3. dacă consumatorul a solicitat competența altui consiliu în locul celui competent, indicarea consiliului solicitat,
4. o scurtă descriere a poziției consumatorului, faptele care o susțin și dovezile acestora,
5. declarația consumatorului conform căreia a încercat să soluționeze litigiul direct cu întreprinderea vizată,
6. declarația consumatorului cu privire la faptul că nu a inițiat procedura niciunui alt consiliu de conciliere în cauză, nu a fost demarată o procedură de mediere, nu a fost depusă o cerere de chemare în judecată și nici nu a fost solicitată emiterea unei somații de plată,
7. cererea privind decizia consiliului,
8. semnătura consumatorului.

La cerere trebuie anexat documentul, respectiv copia (extrasul) acestuia, al cărui conținut consumatorul îl invocă drept probă, în special declarația scrisă a întreprinderii privind respingerea reclamației, sau, în lipsa acesteia, orice altă dovadă scrisă aflată la dispoziția consumatorului privind tentativa de conciliere solicitată.

Dacă consumatorul acționează prin intermediul unui împuternicit, la cerere trebuie anexată împuternicirea.

Informații suplimentare despre Consiliile de Conciliere sunt disponibile aici: http://www.bekeltetes.hu

Informații suplimentare despre Consiliile de Conciliere competente teritorial sunt disponibile aici:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Datele de contact ale consiliilor de conciliere competente teritorial:

Platforma de soluționare online a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web în care consumatorii se pot înregistra, oferindu-le astfel posibilitatea de a-și soluționa litigiile legate de cumpărăturile online prin completarea unei cereri, evitând astfel procedura judiciară. Astfel, consumatorii își pot exercita drepturile fără a fi împiedicați, de exemplu, de distanță.

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs sau serviciu achiziționat online și nu doriți neapărat să apelați la instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare online a litigiilor.

Pe portal, dumneavoastră și comerciantul împotriva căruia ați formulat reclamația puteți alege împreună consiliul de soluționare a litigiilor căruia doriți să îi încredințați tratarea reclamației.

Platforma de soluționare online a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

DREPTUL DE RETRAGERE AL VÂNZĂTORULUI

Prestatorul are dreptul de retragere dacă a fost confirmată comanda unui produs care nu mai este în stoc și pe care Prestatorul nu îl mai poate procura în termenul corespunzător. În caz de retragere, Prestatorul trimite declarația sa Cumpărătorului la adresa de e-mail furnizată. În caz de retragere, serviciul clienți al Prestatorului poate contacta Cumpărătorul în scop de conciliere, în vederea unei posibile modificări a contractului pentru un alt produs. În astfel de cazuri, Vânzătorul trimite un mesaj de stare cu subiectul „Comanda dumneavoastră a fost anulată”.

Retragerea Vânzătorului în cazul neplății metodei de plată „Transfer în avans”:

În cazul comenzilor achitate prin transfer în avans, Vânzătorul așteaptă 48 de ore primirea contravalorii. După acest interval, trimite un mesaj de stare cu subiectul „În așteptare din cauza lipsei plății în avans”, prin care semnalează că, dacă după alte 72 de ore contravaloarea nu a fost primită, va anula comanda.

Retragerea consumatorului:

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin e-mail: suthet3d@gmail.com

Dacă Consumatorul se retrage din contract, Prestatorul va rambursa fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului, toate sumele primite drept plată din partea Consumatorului, inclusiv costurile de transport (cu excepția costurilor suplimentare care au apărut deoarece Consumatorul a ales o altă metodă de transport decât cea mai ieftină metodă standard oferită.)

La efectuarea rambursării, Prestatorul utilizează aceeași metodă de plată ca cea utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres pentru utilizarea unei alte metode de plată; Consumatorului nu îi va fi perceput niciun cost suplimentar ca urmare a utilizării acestei metode de rambursare. Prestatorul poate reține rambursarea până la primirea produsului sau până când Consumatorul a dovedit că l-a trimis înapoi: se va lua în considerare data cea mai timpurie dintre cele două.

Consumatorul este obligat să trimită înapoi sau să predea produsul la adresa poștală a Prestatorului fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea declarației de retragere. Termenul se consideră respectat dacă trimite produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Costul direct al returnării produsului este suportat de Consumator. Prestatorul nu poate prelua pachete trimise cu plata ramburs.

Dreptul de retragere revine consumatorului doar pentru produse sigilate și nedeteriorate, având în vedere că produsul este considerat articol de igienă, **dispozitiv pentru prepararea alimentelor**, deci rambursarea prețului de cumpărare și retragerea consumatorului sunt posibile doar în cazul returnării unui produs neutilizat, cu ambalajul intact.

Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru diminuarea valorii produsului doar dacă aceasta rezultă dintr-o utilizare care depășește utilizarea necesară pentru a stabili natura, proprietățile și funcționarea produsului.

Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în cazurile prevăzute la art. 29 alin. (1) din Decretul Guvernamental 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi, în special

1. în cazul unui produs care nu este prefabricat, care a fost produs pe baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul unui produs care a fost clar personalizat pentru consumator;
2. în ceea ce privește produsele perisabile sau cele care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă;
3. **în ceea ce privește produsele sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi returnate după desigilare după livrare;**
4. în ceea ce privește produsele care, prin natura lor, se amestecă inseparabil cu alte produse după livrare;
5. în ceea ce privește vânzarea de înregistrări audio sau video sigilate și copii de software pentru calculator, dacă consumatorul a desigilat ambalajul după livrare;

Procedura de reclamație privind calitatea și deteriorarea mărfii:

La livrarea de către firma de curierat, consumatorul este obligat să verifice dacă pachetul prezintă deteriorări exterioare vizibile. În caz afirmativ, este obligat să refuze semnarea (deoarece prin aceasta ar recunoaște primirea fără deteriorări).

Reclamația privind calitatea sau deteriorarea constatată trebuie raportată la adresa de e-mail suthet3d@gmail.com.

Personalul nostru va răspunde la reclamația depusă în termen de 72 de ore, dar cel târziu în termen de 7 zile. (luând în considerare și zilele nelucrătoare)

Termenul pentru schimbarea completă a produsului este, în mod normal, de 30 de zile, dar Vânzătorul își asumă finalizarea procedurii de reclamație în termen de 60 de zile.

Drepturi de autor

În conformitate cu art. 1 alin. (1) din Legea nr. LXXVI din 1999 privind drepturile de autor (denumită în continuare: Szjt.), site-ul web este considerat o operă protejată, astfel încât toate părțile sale sunt sub protecția drepturilor de autor. În baza art. 16 alin. (1) din Szjt., este interzisă utilizarea neautorizată a soluțiilor grafice și software, a creațiilor de programe pentru calculator găsite pe site, precum și utilizarea oricărei aplicații prin care site-ul sau orice parte a acestuia poate fi modificată. Preluarea oricărui material de pe site și din baza sa de date, chiar și cu acordul scris al titularului drepturilor, se poate face doar cu trimitere la site și cu indicarea sursei. Titularul drepturilor: Barna Emilia Petra ev.

Invaliditate parțială, cod de conduită

Dacă un punct al Condițiilor Generale de Afaceri (ÁSZF) este juridic incomplet sau ineficient, celelalte puncte ale contractului rămân în vigoare, iar în locul părții ineficiente sau defectuoase se aplică dispozițiile actelor normative relevante.

Vânzătorul nu dispune de un cod de conduită conform legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Funcționarea conținutului digital, măsuri tehnice de protecție

Informare privind caracteristicile esențiale ale produselor

Corectarea erorilor de introducere a datelor - Răspunderea pentru veridicitatea datelor furnizate

Utilizarea site-ului web

Site-ul web oferă utilizatorilor posibilitatea de a prezenta produse și de a plasa comenzi online. Pe site, utilizatorul poate naviga cu ajutorul meniurilor. Produsele sunt sortate pe categorii.


Pe site există posibilitatea de a căuta produse pe baza unor cuvinte cheie. Rezultatele produselor care corespund criteriilor de căutare apar sub formă de listă, similar cu categoriile.

Produsul ales poate fi adăugat în coș cu ajutorul butonului coș, iar cantitatea necesară poate fi setată lângă buton. Utilizatorul își poate verifica conținutul coșului prin meniul Coș. Aici poate modifica cantitatea produselor adăugate în coș sau poate șterge articolele respective. Cu butonul Golire coș este posibilă golirea completă a acestuia.

Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare făcând clic pe butonul Comandă. Ca al doilea pas, există posibilitatea de a vă autentifica, înregistra sau de a cumpăra fără înregistrare. În cazul înregistrării sau al cumpărării fără înregistrare, utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date: adresă de e-mail, nume, număr de telefon, adresa de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare. Pentru înregistrare, pe lângă datele anterioare, este necesară și setarea unei parole. Utilizatorul poate fi informat despre înregistrarea reușită prin e-mail și pe site. Utilizatorul poate solicita ștergerea înregistrării sale de la Prestator prin e-mail; în acest caz, va trebui să se reînregistreze pentru o nouă achiziție.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor sale și este obligat să notifice Prestatorul dacă află că datele sale au fost utilizate abuziv de către o terță parte. În caz de parolă uitată, se poate solicita o parolă nouă pe site, care va fi trimisă la adresa de e-mail înregistrată. Dacă utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei de e-mail și a parolei.

Ca pas următor al comenzii, utilizatorul trebuie să aleagă metoda de plată și livrare potrivită. Utilizatorul poate verifica toate datele furnizate anterior și produsele pe care dorește să le comande, precum și cantitatea acestora, cu ajutorul unei pagini de sumar. În caz de erori de introducere a datelor, poate corecta datele furnizate folosind pictograma creion.

Dacă totul este în regulă, își poate finaliza comanda cu ajutorul butonului Trimitere comandă. Va primi confirmarea acestui fapt pe site sau prin e-mail. În cazul în care, după înregistrarea comenzii (de ex. în e-mailul de confirmare), observă date eronate, este obligat să le semnaleze Prestatorului fără întârziere, dar în maximum 24 de ore. Indiferent de intenția de comandă, utilizatorul se poate autentifica folosind fereastra Autentificare cumpărător sau meniul Autentificare. După autentificare, apare un meniu Modificare date, unde poate modifica datele furnizate în timpul înregistrării, precum și poate urmări datele și starea comenzilor plasate.

 Nu deținem stocuri pentru produsele disponibile pe site, fiecare comandă este produsă individual pentru Cumpărător după efectuarea plății.

Bazele

 Când comanda sosește și suma finală aferentă acesteia este transferată, vă pregătim comanda și o predăm serviciului de curierat (în caz de bază, Poșta Ungară).

Vă puteți urmări comanda cu ajutorul identificatorului coletului.

Sosirea coletului

Când coletul(-ele) ajunge(-u) la dumneavoastră, trebuie să procedați în modul următor.

Coletul trebuie verificat pentru a căuta semne de deteriorare externă.

 Deschiderea coletului

Coletul trebuie deschis la capătul sigilat, având grijă la conținut, astfel încât decupatoarele să nu fie deteriorate.

Verificarea elementelor

Este important să verificați dacă decupatoarele comandate de dumneavoastră au sosit complet, iar în cazul decupatoarelor din două piese, dacă ambele părți sunt prezente.

Informații despre retragere

Produsele deteriorate sau parțiale pot fi răscumpărate de noi doar în cazul în care acest lucru a avut loc la serviciul de curierat și acest fapt este documentat de Cumpărător după deschidere.

• Alegerea unei selecții are ca rezultat o reîmprospătare completă a paginii.
• Se deschide într-o fereastră nouă.