Informații privind protecția consumatorului
Informații privind protecția consumatorului
-
1. Furnizor de servicii Dorim să vă informăm că acest site web este un
Număr fiscal: 56833937-1-43
Sediu: 1193 Budapesta, Derkovits Gyula utca 53.
Telefon: +36501278941
Site: www.sutheted.hu
E-mail: suthet3d@gmail.com(denumit în continuare: Furnizor de servicii) operează.
Acest site web:
https://sutheted.hu/
site-ul web disponibil la adresa de internet, paginile web și subpaginile disponibile pe acesta.
-
2. Performanta defectuoasa Societatea efectueaza incorect daca serviciul sau produsul nu indeplineste cerintele de calitate stabilite in contract sau legislatie la momentul executarii.
Compania nu funcționează incorect dacă ați avut cunoștință de eroare la momentul încheierii contractului sau ar fi trebuit să știți despre eroare la momentul încheierii contractului.
Trebuie să presupunem că, în termen de șase luni de la executare, defectul pe care îl recunoașteți a existat deja la momentul executării, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura problemei sau natura defectului. În practică, toate acestea înseamnă că, în cazul unei erori detectate în termen de șase luni, sarcina probei revine companiei.
-
3. Garanția echipamentului În cazul unei performanțe defectuoase de către Furnizorul de servicii, puteți face o cerere de garanție împotriva companiei în conformitate cu regulile Codului civil.
Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție pentru accesorii:
Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru companie față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita reducerea proporțională a despăgubirii, sau puteți repara defectul pe cheltuiala companiei, sau îl puteți solicita repararea de către altcineva, sau - în ultimul caz - vă puteți retrage și din contract.
Puteți transfera de la dreptul de garanție accesoriu ales la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau compania a dat un motiv pentru aceasta.
Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului. În cazul unui articol folosit, acest termen este de un an.
În termen de șase luni de la data livrării, nu există nicio altă condiție pentru revendicarea garanției pentru accesorii, în afară de raportarea defecțiunii, dacă dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de Furnizorul de servicii. Cu toate acestea, după ce au trecut șase luni de la prestare, sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul efectuării.
-
4. Garanția produsului În cazul apariției unui defect al unui obiect mobil (produs), puteți - la alegerea dvs. - să vă exercitați drepturile specificate la punctul 3 sau să faceți o cerere de garanție a produsului.
Ca pretenție de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defecte.
Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.
Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.
Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.
Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
– produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau
- defectul nu era recunoscut conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau
- defectul produsului rezulta din aplicarea legislatiei sau reglementarilor oficiale obligatorii.Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.
Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți face o revendicare pentru garanția accesoriilor și garanția produsului în același timp, paralel între ele. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului este susținută cu succes, puteți face cererea de garanție pentru accesorii pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.
- 5. Garanție Dorim să vă informăm că magazinul nostru online nu distribuie bunuri de consum de folosință îndelungată care sunt supuse legislației obligatorii privind garanția și nu oferim în mod voluntar o garanție pentru produsele care pot fi comandate în magazinul nostru online.
-
6. Dreptul de retragere Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile fără a oferi motive. De asemenea, dacă executarea contractului a început în cazul unui contract de prestare de servicii, aveți dreptul să reziliați contractul fără a prezenta motive în termen de 14 zile.
Termenul limită de retragere/încetare:
a) în cazul unui contract de vânzare a unui produs: acesta expiră la 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, primiți produsul;
b) la furnizarea mai multor produse: expiră după 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, primiți ultimul produs;
c) la furnizarea unui produs constând din mai multe articole sau piese: în care dumneavoastră sau un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, preia ultimul articol sau piesă;
d) si in cazul punctelor a), b), si c), Utilizatorul isi poate exercita si dreptul de retragere in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si data primirii produsului.Vă puteți anunța declarația de retragere/încetare în orice mod, fie verbal, fie în scris.
Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere/încetare, trebuie să trimiteți sau să raportați declarația dumneavoastră clară care conține intenția dumneavoastră de a vă retrage/înceta la una dintre următoarele detalii de contact:
E-mail: suthet3d@gmail.com
Telefon: +36501278941—
Formular de declarare de retragere/anulare
(completați și returnați doar în cazul intenției de retragere/rezilierea contractului)
Destinatar:
Adresa poștală:
E-mail:Subsemnatul …………………………………………………………………… declară că îmi exercit dreptul de retragere/reziliere în ceea ce privește contractul de vânzare a următoarelor produse sau furnizarea următorului serviciu:
Data încheierii contractului/data acceptării:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Semnătura consumatorului (numai în cazul unei declarații pe hârtie):
Datat:
—
Vă exercitați dreptul de retragere/reziliere în termen dacă trimiteți declarația scrisă de retragere/reziliere înainte de expirarea termenului indicat mai sus, sau o anunțați verbal în ultima zi a termenului. Sunteți responsabil să dovediți că v-ați exercitat dreptul de retragere/reziliere în conformitate cu cele scrise aici și în termenul limită.
Exercitarea dreptului de retragere nu este exclusa de ambalajul deschis si de utilizarea necesara stabilirii naturii, proprietatilor si functionarii produsului.
Efectele juridice ale retragerii/încetării
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației dumneavoastră de retragere, toată compensația pe care ați plătit-o, inclusiv costul transportului (cu excepția costurilor suplimentare suportate din cauza faptul că sunteți cel oferit de noi, ați ales o altă metodă de expediere decât cea mai ieftină metodă standard de expediere.) În timpul rambursării în timpul tranzacției inițiale folosim o metodă de plată identică cu metoda de plată utilizată, cu excepția cazului în care vă dați consimțământul în mod expres pentru a utiliza o altă metodă de plată; nu veți suporta costuri suplimentare din cauza aplicării acestei metode de rambursare. Putem reține rambursarea până când primim produsul înapoi sau nu ați dovedit că l-ați returnat: trebuie luată în considerare cea mai devreme dintre cele două date.
Sunteți obligat să ne returnați sau să ne predați produsul fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de 14 zile de la data comunicării declarației dumneavoastră de retragere. Termenul limită se consideră îndeplinit dacă trimiteți produsul înainte de termenul limită de 14 zile. Suportați costul direct al returnării produsului.
Puteti fi facut raspunzator pentru scaderea valorii produsului numai daca aceasta s-a produs din cauza utilizarii care depaseste utilizarea necesara pentru a determina natura, proprietatile si functionarea produsului.
Sunteți responsabil pentru aranjarea returnării produsului și a costului returului. Poti returna marfa si personal, dupa ce ai facut o programare prealabila la serviciul clienti.
În caz de anulare, vom rambursa și prețul de achiziție al produsului afectat de anulare și costul livrării.
Excepții de la dreptul de retragere/reziliere:
45/2014. (II. 26.) Guvern. în conformitate cu § 29 (1) din Decret, consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere:
a) în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs pe baza instrucțiunilor dumneavoastră sau la cererea dumneavoastră expresă, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat pentru dvs.;
b) în ceea ce privește un produs cu ambalaj închis pe care l-ați deschis deja, care nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă după deschidere după livrare (dreptul de retragere se poate exercita înainte de deschidere);
c) de asemenea în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă ați deschis ambalajul după livrare (dreptul de retragere se poate exercita înainte de deschidere). -
7. Dreptul de retragere nu poate fi exercitat cu privire la produsele concepute pe baza nevoilor dumneavoastră specifice, dacă, în timpul procesului de înregistrare, imaginea încărcată de dumneavoastră și/sau inscripția unică depusă de dumneavoastră , sau imaginea/modelul selectat. de către dvs. dintre imaginile/modelurile puse la dispoziție de către Furnizorul de servicii comandați un produs cu model , caz în care acest produs este considerat un produs neprefabricat care a fost produs pe baza instrucțiunilor dumneavoastră sau la cererea dumneavoastră expresă. Ca urmare, nu vă puteți exercita dreptul de retragere pentru astfel de produse .
În acest sens, dorim să vă informăm că în cazul contractelor de absent, dreptul de 14 zile de retragere/reziliere fără motiv al Consumatorului nu poate fi exercitat în cazul produselor fabricate conform cerințelor individuale ale Clientului.
45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere. (II. 26.) Guvern. conform art. 29 alin. (1) lit. c) din Decret:
„Consumatorul nu își poate exercita dreptul în temeiul § 20 în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs pe baza instrucțiunilor consumatorului sau la cererea lui expresă sau în cazul unui produs care a fost în mod clar adaptat consumatorului. ."
Conform solicitării Clientului, comanda produselor cu model, imagine sau inscripție unică respectă această prevedere. În consecință, în cazul comenzii de produse individuale concepute în funcție de nevoile dumneavoastră, nu puteți anula achiziția fără motiv după ce comanda produsului a fost acceptată de magazinul nostru online. În toate cazurile, vom trimite feedback clar cu privire la acceptarea comenzii.
Faptul că nu vă puteți exercita dreptul de retragere/încetare de 14 zile fără motiv nu vă afectează celelalte drepturi de garanție . Totodată, conform contractului de drept civil creat, produsul comandat este în conformitate cu XXXII din Codul civil. Capitolul 6:215. În conformitate cu paragraful (1) al § 1, el este obligat să accepte și să plătească contravaloarea produsului și costul livrării.
-
8. Posibilități de depunere a reclamațiilor, forumuri de soluționare a litigiilor În cele ce urmează, vă informăm despre posibilitățile de depunere a reclamațiilor și de soluționare a litigiilor citând prevederile relevante din termenii și condițiile generale.
- 8.1. Utilizatorul poate contacta Furnizorul de servicii prin scrisoare, telefon sau e-mail cu o plângere cu privire la serviciul Furnizorului de servicii, conduita, activitatea sau omisiunea unui membru, angajat sau persoană care acționează în interesul sau beneficiul Furnizorului de servicii în mod direct legate de distribuirea sau vânzarea mărfurilor către consumatori sau de calitatea bunurilor: www.sutheted.hu
Sediu: Ungaria 1193 Budapesta, Derkovits Gyula utca 53.
Adresă poștală: Derkovits Gyula utca 53, Ungaria 1193 Budapesta.
Număr de telefon: +36501278941
Adresă de e-mail: suthet3d@gmail.comFurnizorul de servicii examinează imediat plângerea verbală și o remediază imediat dacă este necesar. Dacă acest lucru nu este posibil, sau dacă Utilizatorul nu este de acord, sau dacă reclamația este depusă în scris, Furnizorul de servicii va răspunde în scris în cel mult treizeci de zile.
- 8.2. De asemenea, utilizatorul (consumatorul) poate solicita o procedură gratuită a organului de conciliere care funcționează pe lângă camerele de comerț și industrie județene (capitală) în legătură cu calitatea și siguranța produsului, aplicarea regulilor de răspundere pentru produse, calitatea serviciul, precum și încheierea și executarea contractului între părți. Furnizorul de servicii are obligația de a coopera în procedura comisiei de conciliere .
Comisia de conciliere de la locul de reședință sau reședința consumatorului în Ungaria este responsabilă de procedură. Datele de contact ale organelor de conciliere pot fi găsite la https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek .
În lipsa locului de reședință și reședință al consumatorului în Ungaria, competența organului de conciliere se stabilește de sediul întreprinderii afectate de litigiul de consum sau de organismul împuternicit să o reprezinte.
Organ de conciliere competent în funcție de sediul prestatorului de servicii:
Consiliul de Conciliere din Budapesta
Adresa: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. III. ei. 310.
Telefon: +36 1 488 2186
Fax: +36 1 488 2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Site: http://bekeltet.huÎn cererea sa, consumatorul poate indica un alt organ de conciliere decât cel de mai sus.
În Ungaria, Consiliul de Conciliere din Budapesta, care funcționează în subordinea Camerei de Comerț și Industrie din Budapesta, este autorizat să acționeze în litigiile juridice dintre consumatorii transfrontalieri și comercianții legate de contractele de vânzare sau de servicii online. Datele de contact ale Consiliului de conciliere din Budapesta, care funcționează alături de Camera de Comerț și Industrie din Budapesta, pot fi găsite la https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=1 .
Organul de conciliere este un organism independent care funcționează alături de camerele de comerț și industrie județene (capitale). Competența acestuia include soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum pe temele menționate mai sus: în acest scop, încercarea de a crea o soluționare, iar în cazul în care aceasta nu va reuși, luarea unei decizii în cauză pentru a asigura o simplă , aplicarea rapidă, eficientă și economică a drepturilor consumatorilor.
La cererea consumatorului sau a întreprinderii, organul de conciliere oferă consultanță cu privire la drepturile și obligațiile consumatorului.
- 8.3. În cazul în care Utilizatorul (consumatorul) locuiește în Uniunea Europeană, acesta poate folosi următorul instrument online de soluționare a litigiilor al Comisiei Europene în legătură cu reclamația sa cu privire la produsul sau serviciul achiziționat de pe Internet. Platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene
Site: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Această platformă bazată pe internet a fost creată de UE pentru consumatorii care doresc să se plângă de produsele sau serviciile pe care le-au cumpărat online și să solicite unei terțe părți neutre (organism de soluționare a litigiilor) să gestioneze reclamația.
Puteți găsi mai multe informații despre platforma online de soluționare a litigiilor și utilizarea acesteia, precum și despre modul de soluționare a litigiilor, pe site-ul accesibil folosind link-ul de mai sus.
- 8.4. Cu o plângere privind calitatea bunurilor, despre comportamentul, activitățile sau omisiunile Furnizorului de servicii (membru, angajat) sau unei persoane care acționează în interesul sau în beneficiul său, despre calitatea serviciului, despre aplicarea regulile de răspundere, utilizatorul poate contacta oficiul raional al reședinței de județ competent în funcție de locul său de reședință în Ungaria, în calitate de autoritate pentru protecția consumatorilor. Datele de contact ale oficiilor raionale competente teritorial pot fi găsite pe site-ul https://jarasinfo.gov.hu. Utilizatorul poate contacta, de asemenea, autoritatea pentru protecția consumatorilor de la locația Furnizorului de servicii cu o plângere:
Biroul Guvernului Capitalei Budapesta Departamentul pentru Protecția Consumatorului Departamentul pentru Protecția Consumatorului
Adresa: 1051 Budapesta, Sas u. 19. III. ei.
Adresa postala: 1051 Budapesta, Sas u. 19. III. ei.
Telefon: +36 1 450 2598
Fax: –
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Site: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017 - 8.5. Supravegherea legată de gestionarea datelor Utilizatorul își poate exercita drepturile legale în fața instanței și poate contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației:
Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației
Adresa: 1055 Budapesta, Falk Miksa utca 9-11.
Adresa postala: 1363 Budapesta, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Site: http://www.naih.hu/În cazul în care se alege instanța, procesul poate fi inițiat - la opțiunea Utilizatorului afectat - și în fața instanței de la locul de reședință sau reședință a persoanei afectate, întrucât judecarea procesului este de competența instanței.
- 8.1. Utilizatorul poate contacta Furnizorul de servicii prin scrisoare, telefon sau e-mail cu o plângere cu privire la serviciul Furnizorului de servicii, conduita, activitatea sau omisiunea unui membru, angajat sau persoană care acționează în interesul sau beneficiul Furnizorului de servicii în mod direct legate de distribuirea sau vânzarea mărfurilor către consumatori sau de calitatea bunurilor: www.sutheted.hu